คำถาม Weizhihao

ควรบันทึกและรายงานอย่างไรหากเครื่องลับคมมาถึงโดยมีสิ่งผิดปกติ?

หากบรรจุภัณฑ์ ตู้ไฟฟ้า โต๊ะเครื่อง อุปกรณ์ หรือเอกสารมีความผิดปกติเมื่อรับเครื่อง อย่าเริ่มติดตั้งทันที ควรบันทึกหลักฐานให้ชัดเจนก่อนเคลื่อนย้ายเครื่องและส่งให้ผู้ขายยืนยันขั้นตอนต่อไป

ส่งข้อมูลทาง WhatsApp

ควรบันทึกและรายงานอย่างไรหากเครื่องลับคมมาถึงโดยมีสิ่งผิดปกติ?

บันทึกก่อนเคลื่อนย้ายเครื่อง

บันทึกวันที่ เลขที่คำสั่งซื้อ รุ่น ชิ้นส่วนที่ได้รับผลกระทบ และสภาพบรรจุภัณฑ์ หากพบรอยกระแทก ความชื้น อุปกรณ์ขาด หรือท่าทางผิดปกติ ให้เก็บหลักฐานก่อนถอดอุปกรณ์ป้องกัน

ใช้ภาพถ่ายและวิดีโอที่มีจุดอ้างอิงชัดเจน

ภาพควรมีภาพรวม ภาพระยะใกล้ ป้ายรุ่น เลขลัง และความเสียหายทั้งหมด วิดีโอควรสั้น นิ่ง และแสดงปัญหาตั้งแต่รับของจนถึงจุดที่ได้รับผลกระทบ

ยืนยันผลต่อการรับประกัน ขนส่ง และเริ่มใช้งาน

ถามให้ชัดว่าเครื่องสามารถขนลงได้หรือไม่ ต้องหยุดติดตั้งหรือไม่ ต้องตรวจชิ้นส่วนใด และใครเป็นผู้ยืนยันการซ่อมหรือเปลี่ยน การยืนยันนี้ช่วยลดข้อโต้แย้งภายหลัง

เก็บรายการดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร

ส่งรายการพร้อมภาพ วิดีโอ คำอธิบาย ผู้รับผิดชอบ และวันที่คาดว่าจะตอบกลับ สำหรับการซื้อ B2B การมีหลักฐานต่อเนื่องช่วยให้แก้ปัญหาเร็วขึ้น

ข้อมูลที่ควรส่ง

บันทึกก่อนเคลื่อนย้ายเครื่อง	บันทึกวันที่ เลขที่คำสั่งซื้อ รุ่น ชิ้นส่วนที่ได้รับผลกระทบ และสภาพบรรจุภัณฑ์ หากพบรอยกระแทก ความชื้น อุปกรณ์ขาด หรือท่าทางผิดปกติ ให้เก็บหลักฐานก่อนถอดอุปกรณ์ป้องกัน
ใช้ภาพถ่ายและวิดีโอที่มีจุดอ้างอิงชัดเจน	ภาพควรมีภาพรวม ภาพระยะใกล้ ป้ายรุ่น เลขลัง และความเสียหายทั้งหมด วิดีโอควรสั้น นิ่ง และแสดงปัญหาตั้งแต่รับของจนถึงจุดที่ได้รับผลกระทบ
ยืนยันผลต่อการรับประกัน ขนส่ง และเริ่มใช้งาน	ถามให้ชัดว่าเครื่องสามารถขนลงได้หรือไม่ ต้องหยุดติดตั้งหรือไม่ ต้องตรวจชิ้นส่วนใด และใครเป็นผู้ยืนยันการซ่อมหรือเปลี่ยน การยืนยันนี้ช่วยลดข้อโต้แย้งภายหลัง
เก็บรายการดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร	ส่งรายการพร้อมภาพ วิดีโอ คำอธิบาย ผู้รับผิดชอบ และวันที่คาดว่าจะตอบกลับ สำหรับการซื้อ B2B การมีหลักฐานต่อเนื่องช่วยให้แก้ปัญหาเร็วขึ้น

ขั้นตอนถัดไป

ดูเครื่องจักรที่เกี่ยวข้อง · ติดต่อ Weizhihao