Nên ghi nhận và báo cáo thế nào nếu máy mài dao đến nơi có dấu hiệu bất thường?
WEIZHIHAO FAQ Nên ghi nhận và báo cáo thế nào nếu máy mài dao đến nơi có dấu hiệu bất thường? Nếu bao bì, tủ điện, bàn máy, phụ kiện hoặc tài liệu có dấu hiệu bất thường khi nhận hàng, không nên lắp đặt ngay. Hãy ghi lại
WEIZHIHAO FAQ
Nên ghi nhận và báo cáo thế nào nếu máy mài dao đến nơi có dấu hiệu bất thường?
Nếu bao bì, tủ điện, bàn máy, phụ kiện hoặc tài liệu có dấu hiệu bất thường khi nhận hàng, không nên lắp đặt ngay. Hãy ghi lại bằng chứng rõ ràng trước khi di chuyển máy và gửi cho nhà cung cấp để xác nhận bước tiếp theo.
Ghi nhận trước khi di chuyển máy
Ghi ngày, số đơn hàng, model, bộ phận bị ảnh hưởng và tình trạng bao bì. Nếu thấy va đập, ẩm, thiếu phụ kiện hoặc vị trí bất thường, hãy ghi bằng chứng trước khi tháo bảo vệ.
Dùng ảnh và video có mốc tham chiếu rõ
Ảnh cần có toàn cảnh, cận cảnh, tem model, số kiện và mọi dấu hiệu hư hỏng. Video nên ngắn, ổn định và thể hiện vấn đề từ lúc nhận hàng đến vị trí bị ảnh hưởng.
Xác nhận ảnh hưởng đến bảo hành, vận chuyển và chạy thử
Hỏi rõ máy có thể dỡ xuống không, có cần dừng lắp đặt không, bộ phận nào cần kiểm tra và ai xác nhận sửa chữa hoặc thay thế. Xác nhận này tránh tranh cãi sau đó.
Giữ danh sách hành động bằng văn bản
Gửi danh sách gồm ảnh, video, mô tả, người phụ trách và thời hạn phản hồi mong muốn. Với mua hàng B2B, truy vết này giúp xử lý nhanh hơn.
Dữ liệu nên gửi
| Ghi nhận trước khi di chuyển máy | Ghi ngày, số đơn hàng, model, bộ phận bị ảnh hưởng và tình trạng bao bì. Nếu thấy va đập, ẩm, thiếu phụ kiện hoặc vị trí bất thường, hãy ghi bằng chứng trước khi tháo bảo vệ. |
|---|---|
| Dùng ảnh và video có mốc tham chiếu rõ | Ảnh cần có toàn cảnh, cận cảnh, tem model, số kiện và mọi dấu hiệu hư hỏng. Video nên ngắn, ổn định và thể hiện vấn đề từ lúc nhận hàng đến vị trí bị ảnh hưởng. |
| Xác nhận ảnh hưởng đến bảo hành, vận chuyển và chạy thử | Hỏi rõ máy có thể dỡ xuống không, có cần dừng lắp đặt không, bộ phận nào cần kiểm tra và ai xác nhận sửa chữa hoặc thay thế. Xác nhận này tránh tranh cãi sau đó. |
| Giữ danh sách hành động bằng văn bản | Gửi danh sách gồm ảnh, video, mô tả, người phụ trách và thời hạn phản hồi mong muốn. Với mua hàng B2B, truy vết này giúp xử lý nhanh hơn. |
Next step
Nếu bao bì, tủ điện, bàn máy, phụ kiện hoặc tài liệu có dấu hiệu bất thường khi nhận hàng, không nên lắp đặt ngay. Hãy ghi lại bằng chứng rõ ràng trước khi di chuyển máy và gửi cho nhà cung cấp để xác nhận bước tiếp theo.