WEIZHIHAO FAQ
¿Qué hacer si cambia el plazo de entrega antes del envío?
Un cambio de entrega no siempre significa un problema grave, pero debe controlarse con fechas, causas y documentos. El comprador debe confirmar si afecta la producción, la reserva del transporte, el pago final o la instalación.
Pida una fecha revisada por escrito
Anote fecha, número de pedido, modelo, piezas afectadas y estado del embalaje. Si se observa golpe, humedad, falta de accesorios o posición anormal, tome evidencia antes de retirar protecciones.
Revise si cambia la logística
Las fotos deben mostrar vista general, detalle cercano, placa de modelo, número de caja y cualquier daño. El video debe ser estable y corto, mostrando el problema desde la llegada hasta la zona afectada.
Ajuste instalación y pago final
Pregunte si la máquina puede descargarse, si se debe detener la instalación, qué pieza debe revisarse y quién confirma la reparación o sustitución. Esta confirmación evita discusiones posteriores.
Mantenga una alternativa realista
Envíe una lista con fotos, video, descripción, persona responsable y fecha esperada de respuesta. Para compras B2B, mantener esta trazabilidad ayuda a resolver el caso más rápido.
Datos que conviene enviar
| Pida una fecha revisada por escrito | Anote fecha, número de pedido, modelo, piezas afectadas y estado del embalaje. Si se observa golpe, humedad, falta de accesorios o posición anormal, tome evidencia antes de retirar protecciones. |
|---|---|
| Revise si cambia la logística | Las fotos deben mostrar vista general, detalle cercano, placa de modelo, número de caja y cualquier daño. El video debe ser estable y corto, mostrando el problema desde la llegada hasta la zona afectada. |
| Ajuste instalación y pago final | Pregunte si la máquina puede descargarse, si se debe detener la instalación, qué pieza debe revisarse y quién confirma la reparación o sustitución. Esta confirmación evita discusiones posteriores. |
| Mantenga una alternativa realista | Envíe una lista con fotos, video, descripción, persona responsable y fecha esperada de respuesta. Para compras B2B, mantener esta trazabilidad ayuda a resolver el caso más rápido. |
Next step
Un cambio de entrega no siempre significa un problema grave, pero debe controlarse con fechas, causas y documentos. El comprador debe confirmar si afecta la producción, la reserva del transporte, el pago final o la instalación.