¿Qué hacer si cambia el plazo de entrega antes del envío?
WEIZHIHAO FAQ ¿Qué hacer si cambia el plazo de entrega antes del envío? Un cambio de entrega no siempre significa un problema grave, pero debe controlarse con fechas, causas y documentos. El comprador debe confirmar si a
WEIZHIHAO FAQ
¿Qué hacer si cambia el plazo de entrega antes del envío?
Un cambio de entrega no siempre significa un problema grave, pero debe controlarse con fechas, causas y documentos. El comprador debe confirmar si afecta la producción, la reserva del transporte, el pago final o la instalación.
Pida una fecha revisada por escrito
Anote fecha, número de pedido, modelo, piezas afectadas y estado del embalaje. Si se observa golpe, humedad, falta de accesorios o posición anormal, tome evidencia antes de retirar protecciones.
Revise si cambia la logística
Las fotos deben mostrar vista general, detalle cercano, placa de modelo, número de caja y cualquier daño. El video debe ser estable y corto, mostrando el problema desde la llegada hasta la zona afectada.
Ajuste instalación y pago final
Pregunte si la máquina puede descargarse, si se debe detener la instalación, qué pieza debe revisarse y quién confirma la reparación o sustitución. Esta confirmación evita discusiones posteriores.
Mantenga una alternativa realista
Envíe una lista con fotos, video, descripción, persona responsable y fecha esperada de respuesta. Para compras B2B, mantener esta trazabilidad ayuda a resolver el caso más rápido.
Datos que conviene enviar
| Pida una fecha revisada por escrito | Anote fecha, número de pedido, modelo, piezas afectadas y estado del embalaje. Si se observa golpe, humedad, falta de accesorios o posición anormal, tome evidencia antes de retirar protecciones. |
|---|---|
| Revise si cambia la logística | Las fotos deben mostrar vista general, detalle cercano, placa de modelo, número de caja y cualquier daño. El video debe ser estable y corto, mostrando el problema desde la llegada hasta la zona afectada. |
| Ajuste instalación y pago final | Pregunte si la máquina puede descargarse, si se debe detener la instalación, qué pieza debe revisarse y quién confirma la reparación o sustitución. Esta confirmación evita discusiones posteriores. |
| Mantenga una alternativa realista | Envíe una lista con fotos, video, descripción, persona responsable y fecha esperada de respuesta. Para compras B2B, mantener esta trazabilidad ayuda a resolver el caso más rápido. |
Next step
Un cambio de entrega no siempre significa un problema grave, pero debe controlarse con fechas, causas y documentos. El comprador debe confirmar si afecta la producción, la reserva del transporte, el pago final o la instalación.